Privacybeleid

Laatste versie: 11 oktober 2026

Terboven Aquaristik beheert deze winkel en deze website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Terboven Aquaristik maakt gebruik van Shopify, waardoor wij de Diensten aan u kunnen aanbieden. In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen wanneer u de website bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie via de Diensten verricht of op een andere manier met ons communiceert. Bij een conflict tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring heeft deze privacyverklaring voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en verstrekking van uw persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig. Door een van de Diensten te gebruiken en er toegang toe te verkrijgen, bevestigt u dat u deze privacyverklaring heeft gelezen en instemt met het verzamelen, gebruiken en delen van uw gegevens zoals in deze privacyverklaring beschreven.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die rechtstreeks met u in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of koppeling aan uw persoon niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en wat het toepasselijke recht toestaat of voorschrijft, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van gevolgtrekkingen die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens, waaronder naam, postadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen of verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek aan de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over het apparaat, de browser of netwerkverbinding, het IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, ook over hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of doorzoekt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u. Wij verzamelen gegevens onder meer wanneer u een account aanmaakt, de Diensten opent of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten. Wij verzamelen gegevens onder meer van uw apparaat, wanneer u onze producten of Diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners. Wij verzamelen gegevens onder meer wanneer wij dienstverleners opdracht geven bepaalde technologieën te activeren en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere derden.

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Aanbieden, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten aan u te leveren. Dit omvat onder meer het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het opslaan van uw configuraties en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen over uw account, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzendingen, het faciliteren van retouren en omruilingen, het bieden van de mogelijkheid om beoordelingen te plaatsen en het creëren van een persoonlijke winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen op basis van uw aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en om u online advertenties voor producten of diensten via de Diensten of andere websites te tonen, ook op basis van artikelen die u eerder heeft gekocht of aan uw winkelwagen heeft toegevoegd en andere activiteiten met betrekking tot de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze Diensten te waarborgen. Als u de Diensten gebruikt en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor de bescherming van uw accountgegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet aan anderen te verstrekken.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenondersteuning en doeltreffende Diensten te bieden, tijdig op uw vragen te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om toepasselijke wetgeving na te leven of te reageren op rechtmatige procedurele stappen, waaronder verzoeken van rechtshandhavings- of toezichthoudende instanties, om civielrechtelijke onderzoeken, mogelijke of concrete rechtsgeschillen of andere contradictoire procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of die voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe delen wij persoonsgegevens?

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden overeenkomstig deze privacyverklaring aan derden verstrekken. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Bij Shopify gaat het om aanbieders en andere derden die namens ons Diensten leveren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Wij delen persoonsgegevens met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten voor u verzorgen en u advertenties tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden die zijn gebaseerd op uw onlineactiviteiten bij verschillende winkels en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht ons te instrueren geen informatie over u te delen voor gerichte reclame en marketing op basis van uw onlineactiviteiten bij verschillende winkels en websites.
• Wanneer u ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten aan u te leveren, of wanneer u widgets voor sociale media of loginintegraties gebruikt.
• Wij delen persoonsgegevens met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of insolventie, om toepasselijke wettelijke verplichtingen na te leven (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke dienstvoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan u te leveren en te verbeteren. Gegevens die u via de Diensten verstrekt, worden gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken wij ook bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie uit uw interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify omvatten. Om deze geavanceerde functies aan te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die via uw interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify zijn verzameld. Onder deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, met inbegrip van het beantwoorden van verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u heeft, vindt u in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw hier vermelde persoonsgegevens uitoefenen via deze link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links aanbieden naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die geen gelieerde websites zijn of niet onder ons beheer vallen, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te controleren. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die u op openbare of semiopenbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die u deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperkingen ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van zulke links betekent niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dit uitdrukkelijk in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering van die gegevens te vragen. Op het moment waarop deze privacyverklaring van kracht wordt, zijn wij ons er niet van bewust dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” zoals die begrippen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij daarom geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Ook gegevens die u aan ons verstuurt, kunnen tijdens de overdracht aan risico's worden blootgesteld. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken wanneer u gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons verstrekt.

Hoelang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, Diensten aan u te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en mogelijkheden

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk sommige of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden gelden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek binnen de wettelijk toegestane grenzen afwijzen.

• Recht op toegang/inzage. U heeft mogelijk het recht inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht ons te vragen de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te verwijderen.
• Recht op rectificatie. U heeft mogelijk het recht ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en ons te vragen deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde te verstrekken.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u reclame-e-mails sturen. U kunt hiertegen op elk moment bezwaar maken door gebruik te maken van de afmeldmogelijkheid in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog wel e-mails zonder reclame sturen, bijvoorbeeld over uw account of door u geplaatste bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit in de Diensten wordt aangegeven, of door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u heeft, met inbegrip van rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.

De uitoefening van deze rechten heeft geen nadelige gevolgen voor u. Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat of vereist, moeten wij mogelijk uw identiteit controleren voordat wij uw verzoek kunnen behandelen. Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, verlangen wij bewijs dat u die persoon heeft gemachtigd om namens u te handelen. Daarbij kan het noodzakelijk zijn dat u uw identiteit rechtstreeks tegenover ons bevestigt. Wij zullen uw verzoek binnen de grenzen van het toepasselijke recht spoedig beantwoorden.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan via de onderstaande contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar u woont, heeft u het recht tegen onze beslissing bezwaar te maken door via de onderstaande contactgegevens contact met ons op te nemen of uw klacht bij de bevoegde privacytoezichthouder in te dienen. Voor de Europese Economische Ruimte bestaat een lijst van bevoegde privacytoezichthouders. U kunt deze hier bekijken.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont overdragen, opslaan en verwerken.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk zijn vastgesteld, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land dat aantoonbaar een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum van de “Laatste versie” aan en doen de kennisgeving die volgens het toepasselijke recht vereist is.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacyprocedures of deze privacyverklaring, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan telefonisch contact met ons op via , per e-mail via matthias@terboven-aquaristik.de of per post via Erlenweg 4, 61352 Bad Homburg, Duitsland. Voor de toepassing van de geldende privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.