Servicevilkår

Almindelige handelsbetingelser

§ 1 Anvendelsesområde

Følgende almindelige handelsbetingelser gælder for alle bestillinger, der foretages via denne hjemmeside.

Vores vareudbud henvender sig udelukkende til forbrugere. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed (§ 13 i den tyske civillovbog, BGB).

Akvarier fra producenten Terra-Natur, som ikke indgår i Terra-Naturs standardsortiment, og som er markeret som specialmål, er normalt ikke præfabrikerede, men fremstilles først efter bestilling. Dette gælder som udgangspunkt også alle akvarier med låg, Optiwhite-akvarier samt aluminiumsreoler med stikforbindelser og understel.

§ 2 Reklamationsret, garanti, tolerancer og udbedringer

Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt nedenfor, gælder de lovbestemte regler om ansvar for mangler. Køberen opfordres til straks ved levering at kontrollere, at leverancen er komplet, og om der er synlige mangler eller transportskader, og til hurtigst muligt at give os besked om reklamationer med fotodokumentation.

Ved levering med speditør skal synlige skader straks anmeldes til chaufføren ved afleveringen. Manglende anmeldelse påvirker dog ikke dine lovbestemte rettigheder ved mangler.

Håndfremstillede akvarier og terrarier fra Terra-Natur kan på grund af fremstillingsprocessen have mindre målafvigelser. Afvigelser på 1–3 mm pr. meter kantlængde anses for at ligge inden for toleranceområdet.

Afhængigt af fremstillingen kan der forekomme synlige silikonestriber eller silikonerester. Glasoverhæng op til halvdelen af den anvendte glastykkelse ligger inden for toleranceområdet. Ved samlinger med silikonefuge eller stødlimning kan der forekomme luftindeslutninger, som især kan være synlige ved transparent silikone.

Ved udbedringer af enhver art forbeholder vi os ret til at give vores samarbejdspartner Terra-Natur en behandlingstid på tre måneder. Køberen skal acceptere denne frist.

§ 3 Ansvar

Sælgeren er ikke ansvarlig for skader forårsaget ved simpel uagtsomhed af sælgeren, dennes lovlige repræsentanter eller medhjælpere. Dette gælder uanset retsgrundlaget for kravet, herunder forsinkelse, anden misligholdelse eller retsstridig handling. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke skader som følge af tab af liv, personskade eller helbredsskade eller ved tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser.

§ 4 Priser

Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser inklusive alle relevante skatter og afgifter.

§ 5 Ejendomsforbehold

Vi forbeholder os ejendomsretten til varerne, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

§ 6 Betalingstvister

Hvis kunden indleder en betalingstvist vedrørende en bestilling (f.eks. en køberbeskyttelsessag, tilbageførsel eller chargeback) eller undlader at medvirke, når dette er nødvendigt for at gennemføre ordren, kan tillidsforholdet blive påvirket. I så fald er vi berettiget til at sætte den videre ordrebehandling i bero, indtil forholdet er afklaret.

Hvis ordren endnu ikke er opfyldt fuldt ud, kan vi efter en forgæves opfordring til at trække sagen tilbage eller afklare forholdet inden en rimelig frist træde tilbage fra aftalen og annullere ordren. Allerede modtagne betalinger tilbagebetales i så fald straks via den oprindelige betalingsmetode, med forbehold for eventuelle bestående modkrav.

§ 7 Aftalens indgåelse

Alle tilbud i brochurer, annoncer, sociale medier, beskedtjenester eller andre platforme er – også hvad angår priser – vejledende og ikke bindende.

Præsentationen af varerne i vores webshop er ikke et juridisk bindende tilbud om indgåelse af en købsaftale, men en uforpligtende opfordring til kunden om at afgive en bestilling.

Når kunden sender bestillingen, afgiver kunden et bindende tilbud om at indgå en købsaftale. Den automatiske bestillings- eller modtagelsesbekræftelse, der sendes straks efter modtagelsen, dokumenterer blot modtagelsen af bestillingen og udgør endnu ikke en accept af tilbuddet.

En købsaftale indgås først, når vi udtrykkeligt accepterer bestillingen i en særskilt ordrebekræftelse eller leverer varerne til kunden eller bekræfter deres overdragelse, afsendelse eller afhentning.

Vi er berettiget til helt eller delvist at afslå kundens tilbud inden for 10 arbejdsdage efter modtagelsen af bestillingen. Vi er ikke forpligtet til at oplyse grunden. Allerede gennemførte betalinger tilbagebetales i så fald straks til den oprindelige betalingsmetode.

Når købsaftalen er indgået, kan vi kun afslå eller ophæve bestillingen på grundlag af lovbestemte rettigheder, efter gensidig aftale med kunden eller i henhold til en udtrykkeligt og gyldigt aftalt ret til at træde tilbage fra aftalen i disse handelsbetingelser.

Bestillinger afvises ikke af grunde, der er i strid med lovbestemte forbud mod forskelsbehandling eller diskrimination.

§ 8 Betalingsmetoder

Som udgangspunkt kan følgende betalingsmetoder benyttes:

• Kontant betaling ved afhentning
• Bankoverførsel
• Andre betalingsmetoder fra eksterne betalingsudbydere, når de tilbydes ved checkout og er tilgængelige for den pågældende bestilling.

§ 9 Levering, leveringstider og fragtbetingelser

Hvis den pågældende bestilling skal leveres med vores egen leveringsservice, er leveringstiden inden for Tyskland normalt ca. 1–3 uger afhængigt af varernes tilgængelighed. Leveringstider til udlandet fremgår af vores leveringsbetingelser.

Leveringen sker efter vores ruteplanlægning. En konkret leveringsdato aftales med kunden eller oplyses i god tid.

De angivne leveringsperioder er vejledende og ikke bindende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Forsinkelser på grund af manglende tilgængelighed eller forhold, som vi ikke er ansvarlige for, kan medføre en rimelig forlængelse af leveringstiden.

Bestillinger til afhentning kan afhentes i 14 dage fra meddelelsen om, at de er klar. Hvis bestillingen ikke afhentes inden for de 14 dage, annulleres den. For akvarier med en kantlængde på mindst 100 cm opkræver vi et fast lagergebyr på 10 % af varens værdi.

§ 10 Fortrydelsesret

Der er ingen fortrydelsesret ved aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvor fremstillingen afhænger af kundens individuelle valg eller bestemmelse, eller som tydeligt er tilpasset kundens personlige behov.

Dette gælder især akvarier og terrarier, akvariemøbler, låg, teknikbeholdere og andre komponenter, som fremstilles efter mål, individuelle tekniske specifikationer eller særlige udstyrsønsker. Det omfatter alle Terra-Natur-akvarier, der ikke tilhører producentens standardsortiment.

Varerne skal returneres ubrugte, komplette og så vidt muligt i originalemballagen. Kunden hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at undersøge varernes art, egenskaber og funktion.

Omkostningerne ved returforsendelse afholdes af køberen.

Undtagelsen fra fortrydelsesretten følger af § 312g, stk. 2, nr. 1 i den tyske civillovbog (BGB).

§ 11 Tvistbilæggelse

Europa-Kommissionen stiller en platform til onlinetvistbilæggelse til rådighed på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Platformen fungerer som kontaktpunkt for udenretlig bilæggelse af tvister vedrørende onlinekøbs- og tjenesteydelsesaftaler med forbrugere.

Vi er hverken forpligtet til eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugermæglingsorgan.