TERBOVEN AQUARISTIK · LIVRAISON & SERVICE

Votre aquarium. Notre chemin jusqu’à vous.

Du petit nano-aquarium au bac fabriqué sur mesure : nous organisons un transport sûr, avec une livraison locale simple et une logistique soigneusement planifiée pour les destinations plus éloignées.

Livraison personnelle · Contrôle soigné · Frais de livraison équitables et transparents

Chez nous dans la région Rhin-Main

Notre passion pour l’aquariophilie commence près de chez nous. Autour de Bad Homburg, Oberursel et Francfort, nous souhaitons proposer un service de livraison personnelle particulièrement attractif. Darmstadt, Wiesbaden, Friedberg, Butzbach, Gießen et d’autres villes de la région font également partie de notre zone de livraison élargie.

Les tranches de distance reposent sur le calcul du rayon de livraison locale de Shopify, et non sur la distance réellement parcourue par la route. Une adresse peut donc se situer dans une zone malgré un trajet routier plus long. Le montant minimum de commande pour la livraison locale est actuellement de 10 €. Les options et tarifs affichés au paiement pour votre adresse de livraison font foi.

Une livraison personnelle avec de l’aide sur place

Lorsque nous livrons nous-mêmes, notre service ne s’arrête pas automatiquement au bord du trottoir. Nous aidons au déchargement et, dans la mesure du possible, à déplacer l’aquarium jusqu’à son emplacement prévu. L’accès, le poids et les conditions sur place doivent permettre une remise en toute sécurité.

De nombreuses tournées ont également lieu le week-end. L’heure d’arrivée dépend de l’itinéraire, de la circulation et des livraisons précédentes. Dès que des informations fiables sont disponibles, nous vous informons par le moyen de communication prévu.

Frais de port pour le matériel & les accessoires

Les articles expédiés en colis standard sont soumis à des tarifs différents de ceux des aquariums, meubles, articles encombrants ou éléments de hardscape. Les tarifs et seuils de gratuité suivants s’appliquent au matériel et aux accessoires. Les seuils correspondent à la valeur des marchandises.

Les aquariums, meubles, articles encombrants et éléments de hardscape font l’objet de frais distincts calculés au paiement. Les éventuels suppléments pour les îles sont facturés séparément.

Comment votre commande vous parvient

Selon l’article, l’adresse de livraison et la disponibilité, nous expédions par service de colis ou transporteur, ou livrons votre aquarium personnellement. Les petits aquariums convenablement emballés peuvent aussi être expédiés en colis. Le mode d’expédition est choisi pour garantir une prise en charge sûre et économiquement raisonnable.

Délais de livraison selon disponibilité

En bref : ces estimations concernent la livraison après disponibilité. Pour les fabrications sur mesure, la production et le transport depuis le fabricant s’ajoutent.

Les livraisons en Suisse sont effectuées DDP jusqu’à l’adresse de livraison selon nos conditions actuelles ; la TVA et les droits de douane sont inclus dans le prix total. D’autres pays de l’UE sont possibles sur demande.

La fabrication artisanale demande du temps

Un aquarium sur mesure n’est pas un simple article en stock. De nombreux bacs sont fabriqués spécialement pour votre commande. Pour les dimensions spéciales hors de la gamme standard de notre fabricant Terra-Natur, les délais de production habituels sont les suivants :

Les fabrications personnalisées comprennent notamment les aquariums sur mesure, les aquariums Optiwhite, les couvercles fabriqués individuellement et les bacs avec perçages, cloisons ou autres modifications demandées par le client.

Important : Après fabrication, l’aquarium est d’abord transporté du fabricant jusqu’à chez nous. La livraison finale commence ensuite selon la disponibilité et la planification des tournées. Le délai de production et le délai de livraison s’additionnent ; le transport depuis le fabricant s’y ajoute également.

Le durcissement complet des joints en silicone est particulièrement important pour les aquariums collés au silicone transparent. Le fabricant détermine quand l’aquarium peut être déplacé et transporté sans risque. Un temps de durcissement suffisant contribue à limiter les inclusions d’air inesthétiques ou les bulles visibles dans les joints transparents. La qualité du collage passe donc avant une livraison aussi rapide que possible.

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider.

Pour les conseils produits et les questions générales, vous pouvez nous joindre par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Pour les informations engageantes concernant les commandes en cours, les dates de livraison et les réclamations, veuillez utiliser l’e-mail afin de conserver une trace claire des échanges.

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